태교여행 준비! 트립닷컴 고객센터 전화번호, 숙소 방 변경하기 성공!

지금 태교여행을 준비 중이라 제일 저렴했던 트립 닷컴에서 항공권, 숙박까지 모두 진행을 하였는데요

사실 저는 예약할떄까지만 해도 바우처가 국내였으면 좋겠어서 처음 들어보는 유럽 여행바우처가 아닌 트립 닷컴에서 진행했어요. 뭔가 익숙하고 친근한 느낌이라 글로벌 회사 인 줄은 몰랐는데 찾아보니까 싱가포르 법인회사네요

 

 

트립 닷컴 고객센터 전화번호

한국에서

1666-0060

운영시간 : 호텔/항공권 예약은 24시간 연중무휴, 기타 상품 예약은 오전 9시~오후 6시까지

 

해외에서

+82 2 6917 8777

 

트립 닷컴 고객센터를 통한 숙소 변경

아미아나 리조트 가격이 꽤나 저렴하길래 바로 예약을 했습니다. 물론 항공권을 트립 닷컴에서 구매해서 더 할인이 들어간 것도 있었어요

 

그래도 그렇지 디럭스 가든뷰가 13만 원대라니!!!(세금은 별도)

 

얼씨구 나하고 바로 2박을 연박으로 예약했는데 요청사항에 다른 분들 후기에서 봤던 것들을 참고해서 

로비에서 가깝고, 야외 욕조가 있는 곳으로 배정해달라고 했는데 알고 보니 제가 예약한 방은 아예 호텔식으로 된 신관 같더라고요(호텔 측 메일 답변이 옴)

 

그럴 거면 아미아나 리조트를 가는 의미가 없기에 일단 트립 닷컴 고객센터에 전화를 걸었어요. 일요일이라 기대 없이 전화했는데 바로 받으시더라고요. 다만 억양이나 말투가 조선족이신 것 같았어요. 일반 한국인이라고 하기에는 매우 어색... 어쩌다 보니 여러 분이랑 통화했는데 다른 상담원분들도 그랬던 것 같아요

 

제가 예약한 숙소 상품은 취소, 변경 불가 / 바로 확정되는 거라 저렴한 거였는데 다행히 트립 닷컴에서 계속 호텔 측과 소통해서 제가 원하는 방으로 변경해주었어요. 트립 닷컴도 환불이나 취소 같은 거에 악명이 높다는 후기들을 봤던 터라 괜히 걱정하고 있었는데 저는 방 변경이라 그런지 꽤나 순조로웠네요.

다만 트립 닷컴은 중간 역할을 해주시는 거다 보니 제가 뭔가 또 여쭤보면 호텔 측에 다시 물어보고 전달해주시고 이런 식으로 약간의 딜레이가 있긴 했지만 그래도 2 일정 도안에 제가 원하는 방으로 잘 변경되었습니다. 물론 추가금은 더 내구요.

호텔 측에서는 제가 애초에 신관과 구관을 잘 모르고 잘못 예약한 거라 2가지 방안을 제시해줬었어요

• 1. 원하는 룸으로 업그레이드하고 추가금은 도착했을 때 현장에서 결제
• 2. 일단 원하는 룸까지 다 예약하면 처음에 잘못 예약한 방을 취소처리해주겠다

지금 환율도 오르고 가서 현장 결제를 하게 되면 약 19만 원 정도의 추가금이 나와서 저는 그냥 다시 트립 닷컴을 통해 원하는 방을 추가 결제하고(약 16만원) 첫번째 결제를 취소하는 방법으로 진행했고 취소는 바로 당일인가 다음날정도에 빠르게 진행되었어요.

 

생각보다 꽤 친절했던 트립닷컴 고객센터 후기

조선족분들인 듯 말투가 어색한 것 외에는 소통에도 문제가 없었고 담당자분 한분이 계속 신경 써서 전화해주시고 친절하셔서 좋았어요. 악명 높다고는 하지만 저는 잘 못 느끼겠더라고요. 다만 항공권도 좌석 예약이나 수화물 추가를 하려고 문의하려고 했는데 항공팀은 엄청 바쁜지 연결해주실 때마다 계속 기다리다가 끊겼어요 만약에 항공 이슈가 있었으면 좀 속 터졌을지도...